Stimați parteneri și prieteni,

Situația gravă cu pandemia de COVID-19 a condus către o serie de măsuri de protecție puse în aplicare de agențiile guvernamentale și autoritățile sanitare.

În calitate de companie cu prezență și operațiuni globale, lucrăm îndeaproape cu toate autoritățile pentru a implementa măsurile de siguranță necesare. Acest lucru înseamnă că activitățile noastre comerciale, precum și nivelul serviciilor, ar putea fi afectate, în ciuda eforturilor noastre susținute pentru minimizarea efectelor asupra clienților noștri.

În momentul de față, toate unitățile de producție și distribuție TMD Friction sunt operaționale. Acestea continuă să furnizeze serviciile obișnuite clienților noștri. Toate comenzile sunt onorate în conformitate cu graficul de confirmări.

Urmărim îndeaproape situația pentru a ne proteja clienții, angajații și familiile acestora, iar în prezent implementăm sisteme care să permită lucrul de la distanță pentru cât mai mulți dintre angajații noștri.

PENTRU CLIENȚII NOȘTRI, ACEST LUCRU ÎNSEAMNĂ:

Contactarea reprezentaților TMD:

Vă rugăm să utilizați instrumentele obișnuite de comunicare. Telefoanele și alte platforme de comunicare rămân deschise tuturor clienților.

Limitarea vizitelor și a întâlnirilor:

Pentru a reduce riscul de răspândire a virusului, toți angajații TMD sunt instruiți să evite vizitele la clienți și întâlnirile în diverse locații (inclusiv traininguri, evenimente comerciale etc.) și să folosească în schimb sisteme de întâlnire online, telefoane și e-mailuri pentru a veni în sprijinul clienților noștri.

Vizitele la sediile, fabricile, centrele de testare, depozitele sau birourile TMD sunt amânate până când autoritățile din locațiile respective vor permite astfel de vizite.

Plasarea comenzilor:

Nu există modificări în procesele noastre de comenzi. Sistemele și procesele noastre de gestionare a comenzilor nu sunt afectate de măsurile de siguranță implementate. Echipa noastră de servicii pentru clienți poate fi contactată prin intermediul canalelor normale de contact, în timpul programului obișnuit de lucru.

Manipularea produselor noastre:

Am implementat măsuri de protecție în procesele noastre de manipulare, asigurându-ne că interacțiunea personalului TMD cu personalul extern, dar și cu bunurile, sunt limitate în cea mai mare măsură posibilă. În cazurile în care transportul este afectat, de exemplu frontierele naționale sunt închise, echipa de Supply Chain a TMD va oferi suport de la caz la caz.

Situația este foarte dinamică și ne străduim să reacționăm cât mai repede la orice modificare.

Dacă aveți întrebări, contactați partenerul de afaceri TMD.